Die ISO 9001 ist der Maßstab für einheitliche Forderungen an ein Qualitätsmanagementsystem: Im Zentrum stehen Prozessorientierung und Kundenzufriedenheit.
Dieses Buch gibt einen Überblick über Inhalte und Umsetzung eines modernen Qualitätsmanagements auf Basis der ISO 9001. Die Anforderungen der Norm und Umsetzungmöglichkeiten werden detailliert erläutert. Zahlreiche zur Umsetzung notwendige Formulare, Verfahrensanweisungen sowie der Aufbau des QM-Handbuchs werden anhand von Beispielen dargestellt. Mit konkreten Tipps bishin zu Werkzeugen zur Durchführung prozessorientierter Audits wendet sich dieses Praxisbuch sowohl an den Neuling als auch an den erfahrenen Qualitätsmanager.

Highlights

• Idealer Begleiter zur Zertifizierung nach ISO 9001
• Direkt in die Praxis umsetzbar
• Mit vielen Formularen, Verfahrensanweisungen und Beispielen
• 283 Seiten, Hardcover

Der Autor
Michael Cassel ist erfahrener Experte für Audits, Aufbau von QM-Systemen, Vorbereitung der Zertifizierung sowie Trainer für Qualitätsmangement.